Şirket CEO'su Elif Aslı Yıldız'ın sosyal medyada bir kullanıcının yaptığı “küflü çikolata” paylaşımına verdiği yanıtla gündeme gelen Patiswiss markası, basın açıklaması yayınladı.
"Patiswiss markasına yönelik ithamların, çoğu zaman dozunu aşan eleştirilerin, bilgi yanlışlarına dayanan saldırıların hız kesmeden devam etmesinden büyük üzüntü duyuyoruz" ifadelerinin yer aldığı açıklamada, "hatayı kabul edip özür dilemek kadar, hatasından dönene el uzatmanın, özür dileyene yeniden kucak açmanın da bir erdem olduğundan" bahsedildi. Elif Aslı Yıldız, Patiswiss çikolata hakkında sosyal medyada eleştiride bulunan müşterisiyle kurduğu diyaloğun gündem olmasının ardından özür dilemiş, yönetim kurulu başkanlığından istifa etmişti.
Son günlerde sosyal medyada Patiswiss ürünlerinin marketlerde yeniden satışa sunulduğu paylaşıldı ve marketlere tepki gösterildi.
Tepkilerle ilgili olarak şirketten yapılan yazılı açıklamada, "Son birkaç aydır; yapılan hatalar, dilenen özürler, çıkarılan dersler, bunlara ilişkin atılan adımlar ve yapılan tüm duyurulara rağmen, Patiswiss markasına yönelik ithamların, çoğu zaman dozunu aşan eleştirilerin, bilgi yanlışlarına dayanan saldırıların hız kesmeden devam etmesinden büyük üzüntü duyuyoruz" ifadeleri kullanıldı.
"Patiswiss markası, bu ülkenin bir değeridir"
Patiwiss'in yayınladığı basın açıklamasının tam metni şöyle:
"Kamuoyunun bilgisi ve dikkatine:
Son günlerde sosyal medya başta olmak üzere farklı platformlarla dile getirilen konularla ilgili kamuoyunu bir kez daha bilgilendirmek isteriz.
Patiswiss markası, bu ülkenin bir değeridir.
Bu topraklarda doğmuş, büyümüş, gıda güvenliği konusunda Türkiye’ye öncülük etmiş, Türk insanına sağlıklı, kaliteli ürünler sunma misyonundan bir gün bile uzaklaşmamış ve tüm bunların ötesinde, 600’ü kadın olmak üzere 800’den fazla çalışana istihdam sağlamaktan her daim gurur duymuş bir Türk markasıdır.
"Saldırılar hız kesmeden devam ediyor"
Son birkaç aydır; yapılan hatalar, dilenen özürler, çıkarılan dersler, bunlara ilişkin atılan adımlar ve yapılan tüm duyurulara rağmen, Patiswiss markasına yönelik ithamların, çoğu zaman dozunu aşan eleştirilerin, bilgi yanlışlarına dayanan saldırıların hız kesmeden devam etmesinden büyük üzüntü duyuyoruz.Belki de bugüne kadar kendimizi daha iyi ifade etmeliydik.
Belki bunda da hatalıyız.
Kaleme aldığımız bu açıklamayı da bu amaç için kullanmak isteriz.
"Hatasından dönene el uzatmak erdemdir"
'Patiswiss Türkiye’nin değeridir' cümlesi içi boş, hissiz, ezber bir cümle değildir.Patiswiss’i tanıyan, bilen; bu markayı mağazalarına sokan her bir kurum/kuruluş bunu çok iyi bilir.
Diğer yandan, Patiswiss Türkiye’nin bir değeri olmakla beraber, Türkiye’nin ve Türk insanının sahip olduğu değerleri de pusula kabul eder.
Bu değerler, Türkiye’de faaliyet gösteren her bir kuruma erdemli olmayı zorunlu kılar.
Ve hatayı kabul edip özür dilemek kadar; hatasından dönene el uzatmak, özür dileyene yeniden kucak açmak da bir erdemdir.
İş ortaklarına teşekkür
Bu erdemi gösteren, bu süreçte bizleri her daim destekleyen ve Patiswiss’i raflarına taşıyarak bizlere olan güvenini ortaya koyan tüm iş ortaklarımıza, bizlere inanan müşterilerimize ve tüm Türk halkına teşekkür eder; Türkiye’nin Kurban Bayramı’nı en içten dileklerimizle kutlarız.Saygılarımızla"
